Правила оформления заказов, доставки и возврата товара.

Правила оформления заказов, доставки и возврата товара.

Основные определения

«Заказ» – это оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, осуществленный через корзину на сайте da-vinci.ru, и оформленный посредством сети Интернет. 

«Магазин» – торговая точка Продавца, предназначенная для демонстрации и розничной продажи Товара, находящаяся по адресу, указанному на сайте da-vinci.ru.

«Покупатель» – физическое лицо, имеющее намерение приобрести Товар для личных нужд, не связанных с осуществлением коммерческой деятельности, разместившее Заказ на сайте da-vinci.ru.

«Продавец» – ООО «Да Винчи – Акрополь», юридический адрес: Москва, 121099, Смоленская площадь, 3, ИНН 7730501436, ОГРН 1037789050166

«Сайт» – информационный ресурс, находящийся в сети Интернет по адресу  da-vinci.ru.

«Служба доставки» – служба доставки Da Vinci.

«Товар» – часы наручные, ювелирные изделия, аксессуары, размещенные на соответствующих страницах сайта  da-vinci.ru.

 

Оформление и общие условия выполнения заказа

   Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Перечень Товара, размещенный на Сайте, является ознакомительным. Продажа Товара происходит после подтверждения наличия товара и фактического осмотра Товара Покупателем.

   Покупатель соглашается с Правилами оформления заказов путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа. Проставляя отметку в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных Продавцу и службе доставки.

   Для Заказа доступны Товары, размещенные на Сайте и имеющие кнопку «Связаться с продавцом» или «Купить».

   При заказе Товара, имеющего кнопку «Купить», Покупатель вправе выбрать вариант доставки Товара: в Магазин Продавца (список и адреса Магазинов размещены на Сайте) или службой доставки Продавца (в т.ч. с помощью привлекаемых Продавцом третьих лиц) по месту жительства или иному адресу, указанному Покупателем при заказе Товара.

   Служба доставки Da Vinci доставляет только товары, за которые была произведена online оплата.

   После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, уточняет наличие товара и размер. Предлагает определить ориентировочные дату и время посещения Покупателем Магазина или, в случае предоплаты, ориентировочные дату и время доставки.

   В отношении Товара, имеющего кнопку «Купить», Продавец направляет Покупателю СМС-уведомление либо письмо по электронной почте о готовности Заказа и передаче его в выбранный Покупателем Магазин или службу доставки Da Vinci. В случае если Товар, имеющий кнопку «Купить», доставить не представляется возможным, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону, предлагает альтернативные варианты, либо отменяет Заказ. В этом случае, если Продавцом была получена предоплата, то уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю, после оформления заявления на возврат денежных средств.

   Товар, указанный Покупателем в Заказе и имеющий кнопку «Заказать», не резервируется, может быть продан Продавцом до визита Покупателя, о чем Продавец информирует Покупателя за день до визита в Магазин. Товар, указанный Покупателем в Заказе и имеющий кнопку «Купить», после оплаты резервируется и не может быть продан Продавцом, за исключением случаев отмены Заказа, указанных в настоящих Правилах.

   Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя и течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме с обязательным последующим уведомлением Покупателя с помощью СМС-сообщения и письма на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.

 

Приобретение товара

   Покупатель обязан получить Товар, имеющий кнопку «Купить», в течение 5 (пяти) дней, если в качестве адреса доставки указан г. Москва либо в срок, который не может превышать 14 (четырнадцати) дней, если в качестве адреса доставки указан другой город, с даты его оплаты, включая день совершения платежа, в согласованные дату и время. Дата и время доставки  зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию заказа (включая срок для перемещения товара до места получения заказа). В случае если Покупатель не получил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю посредством СМС-сообщения или письма на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, и/или по телефону, а уплаченные денежные средства возвращаются на счет Покупателя.

   При получении Товаров Покупатель может получить Заказ только при условии полного совпадения данных документа, удостоверяющего личность Покупателя (для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; для лиц без гражданства – вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца и иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации) и документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, указанных при оформлении Заказа, и данных, указанных в документе, удостоверяющем личность Покупателя, предъявляемого(ых) Покупателем при получении Заказа. Ошибки, допущенные при оформлении Заказа, должны быть исправлены Покупателем через его личный кабинет на Сайте до оплаты Заказа.

   Покупатель, совершая покупку, проверяет внешний вид Товара и в случае отсутствия претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, Покупатель приобретает Товар.

   Покупатель имеет право изменить состав Заказа до даты его получения путём уведомления об этом Продавца по телефону +7 495 937-80-89 или по электронной почте  sm1@da-vinci.ru.

   При отказе Покупателя от Заказа либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченная Покупателем сумма возвращается в течение срока, установленного законодательством, после оформления заявления на возврат денежных средств.

   Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Заказа.

 

Оплата

   Цена Товара, указанная рядом с определённым наименованием Товара, является ориентировочной, рассчитана исходя из ставок, действующих в момент оформления Заказа. В случае увеличения на момент заключения договора купли-продажи ставок существующих налоговых, таможенных и иных платежей, либо введения новых налоговых, таможенных и иных платежей, а равно увеличения стоимости транспортных и иных расходов, курсовых колебаний, а также отпускных цен и/либо рекомендованных розничных цен заводом-изготовителем (производителем)/импортером/поставщиком, цена Товара подлежит увеличению на сумму таких новых платежей, и/или сумму увеличения существующих платежей и/или увеличения стоимости расходов. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара по новой цене, объявленной Продавцом. Цена может подвергаться корректировке до заключения договора купли-продажи Товара. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Продавец возвращает Покупателю оплаченную стоимость за Товар, имеющий кнопку «Купить».

   Оплата Товара, имеющего кнопку «Купить», производится на Сайте при оформлении Заказа в течение 1 (одного) часа с момента оформления Заказа и подтверждения Заказа Продавцом по телефону и выбора способа предоплаты.

Оплата может производиться одним из следующих способов:

         – при выборе в качестве способа доставки Da Vinci – в размере100% предоплаты банковской картой на сайте продавца;

         – при выборе в качестве способа доставки в Магазин Продавца (самовывоз) – оплата Товара, производится при приобретении Заказа в Магазине.

   Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

 

Отмена заказа / возврат товара

   Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до его оплаты.

   Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после передачи Товара – в течение 7 дней.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55
часы, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней,
ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.

 

 Возврат товара ненадлежащего качества.

   Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 

   Возврат Товара осуществляется в Магазин, расположенный по адресу: г. Москва, Смоленская пл., д.3 , бутик Da Vinci.

   В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 4.1. настоящих Правил, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.

 

Возврат денежных средств

   Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Возврат денежных средств, оплаченных наличными денежными средствами может быть осуществлен безналичным путем. Средства, перечисленные безналичным способом, могут быть возвращены только таким же путем.

   В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем, на основании заявления на возврат денежных средств, поданного Покупателем.

 

Доставка товара

Территория доставки: Российская Федерация.

   Продавец приложит все усилия, чтобы доставить предоплаченный товар максимально быстро. Срок доставки, согласовывается по телефону, но не может превышать 3-х рабочих дней. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

   Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих получение (доставку). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

   При доставке Заказ вручается Покупателю –  лицу, оформившему и оплатившему Заказ на сайте.

   Во избежание случаев мошенничества, соблюдения требований законодательства, а также для выполнения взятых на себя обязательств согласно пункту 5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя. В случае отказа Покупателя (Получателя) предъявить документ, удостоверяющий личность консультант Da Vinci вносит соответствующую запись в экспресс-накладную и отказывает во вручении Заказа.

   При получении Заказа Покупатель строго в присутствии курьера Службы доставки должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность. Покупатель вправе получить консультацию от сотрудника Da Vinci по техническим характеристикам, правилам эксплуатации и ухода за изделиями. Если Покупатель готов принять Заказ после вскрытия упаковки, он подписывает только передаточный документ (акт о передаче отправления получателю и пр.). В случае отказа Покупателя произвести подпись передаточного акта, курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в имеющиеся у него документы и отказывает во вручении Заказа.

   До момента приема (подписания накладной/акта на передачу изделия) Товара срезать или иным образом повреждать бирки не допускается.

   Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях. Покупатель либо лицо, указанное в качестве Получателя, может осмотреть Товар из Заказа в момент доставки, без примерки. Осмотр может быть осуществлен только в помещениях, допускающих присутствие представителя Da Vinci. Передача Заказа для осмотра вне зоны видимости представителя Da Vinci недопустима.

   Не допускается передача Товара на открытой местности, в общественных помещениях, в вестибюле, в фойе здания, в метро, в общественном транспорте, в автомобиле, в парке, в сквере и т. п.

   В случае повреждения/порчи Товара во время осмотра Покупателем, вследствие чего он отказывается от получения Заказа, курьер Службы доставки фиксирует факт повреждения изделия Покупателем в имеющихся у него документах, и возвращает неврученный Заказ Продавцу. Порядок (включая размер) возврата уплаченных Покупателем денежных средств (за вычетом убытков Продавца) осуществляется в индивидуальном порядке после соответствующего обращения Покупателя к Продавцу.

   В случае доставки Товара представитель Da Vinci предварительно (за час) связывается с Покупателем в день доставки по телефону, указанному при оформлении Заказа.

 

Гарантия на товар

   На Товары, размещенные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на изделия, приобретенные в розничной сети Продавца.

   Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.

скачать заявление на возврат

 

Информируем о повышении розничных цен на ювелирные изделия с 25 сентября! Закрыть

Мы cохраняем файлы cookie: это помогает сайту работать лучше. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать, что Вас это устраивает.
принять
отказаться
Privacy Policy